Chính Sách Giao Hàng – Thời Gian, Phí Vận Chuyển Và Trách Nhiệm Người Bán

Chính sách giao hàng

Chính sách giao hàng được xây dựng nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong quá trình mua sắm, đồng thời giúp người bán minh bạch về thời gian, chi phí và trách nhiệm vận chuyển. Khi đặt hàng, khách hàng được xem như đã đồng ý với các điều khoản giao hàng được quy định dưới đây.

Phạm vi giao hàng

Chúng tôi hỗ trợ giao hàng trên toàn quốc, bao gồm khu vực nội thành và ngoại thành. Đối với các khu vực vùng sâu, vùng xa hoặc hải đảo, thời gian giao hàng có thể kéo dài hơn so với dự kiến.

Thời gian giao hàng

  • Nội thành: từ 1–3 ngày làm việc

  • Ngoại thành & tỉnh: từ 3–7 ngày làm việc

  • Thời gian giao hàng không bao gồm ngày lễ, Tết hoặc các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh.

Trong trường hợp có sự chậm trễ, chúng tôi sẽ chủ động thông báo để khách hàng nắm rõ tình trạng đơn hàng.

Phí vận chuyển

  • Phí vận chuyển được tính dựa trên địa điểm nhận hàng, khối lượng và giá trị đơn hàng.

  • Mức phí cụ thể sẽ được hiển thị rõ ràng trong quá trình đặt hàng.

  • Một số chương trình khuyến mãi có thể áp dụng miễn phí giao hàng theo điều kiện nhất định.

Trách nhiệm trong quá trình giao hàng

  • Người bán chịu trách nhiệm đóng gói hàng hóa đúng quy chuẩn, đảm bảo sản phẩm nguyên vẹn trước khi bàn giao cho đơn vị vận chuyển.

  • Đơn vị vận chuyển chịu trách nhiệm giao hàng đúng thời gian và địa chỉ đã đăng ký.

  • Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hàng hóa khi nhận. Nếu phát hiện hư hỏng, thiếu sót, khách hàng cần phản hồi ngay để được hỗ trợ kịp thời.

Trường hợp giao hàng không thành công

Giao hàng có thể không thành công do:

  • Khách hàng không thể liên hệ

  • Địa chỉ cung cấp không chính xác

  • Khách hàng từ chối nhận hàng

Trong các trường hợp này, đơn hàng có thể được giao lại hoặc hủy theo thỏa thuận giữa hai bên.

Căn cứ pháp lý liên quan

Chính sách giao hàng này được xây dựng dựa trên các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm:

Cam kết

Chúng tôi cam kết thực hiện đúng chính sách giao hàng đã công bố, luôn đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu và không ngừng cải thiện chất lượng dịch vụ.