1. Phạm vi áp dụng

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được mua tại [Tên cửa hàng / Website].

2. Thời gian bảo hành

  • Thời gian bảo hành của sản phẩm là: [X tháng / X năm], kể từ ngày mua hàng ghi trên hóa đơn hoặc hệ thống đơn hàng.

  • Thời gian bảo hành có thể khác nhau tùy từng sản phẩm và sẽ được ghi rõ trong phần mô tả sản phẩm hoặc phiếu bảo hành (nếu có).

3. Điều kiện được bảo hành

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

  • Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.

  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất.

  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trên hệ thống của [Tên cửa hàng].

  • Tem bảo hành (nếu có) còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc tẩy xóa.

4. Trường hợp không được bảo hành

Chúng tôi không bảo hành trong các trường hợp sau:

  • Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.

  • Lỗi do người sử dụng gây ra như: rơi vỡ, va đập, vào nước, sử dụng sai hướng dẫn.

  • Sản phẩm bị tự ý sửa chữa, thay đổi cấu trúc bởi bên thứ ba.

  • Hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng (trầy xước, phai màu…).

5. Hình thức bảo hành

Tùy theo tình trạng sản phẩm, [Tên cửa hàng] sẽ áp dụng một trong các hình thức sau:

  • Sửa chữa sản phẩm.

  • Đổi sản phẩm mới tương đương.

  • Hoàn tiền theo thỏa thuận (trong trường hợp không thể sửa chữa hoặc thay thế).

6. Quy trình bảo hành

  1. Khách hàng liên hệ bộ phận hỗ trợ qua [SĐT / Email / Zalo].

  2. Cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả lỗi sản phẩm.

  3. Gửi sản phẩm về địa chỉ bảo hành: [Địa chỉ cửa hàng].

  4. Thời gian xử lý bảo hành dự kiến: [X – Y ngày làm việc] kể từ khi nhận sản phẩm.

7. Chi phí bảo hành

  • Bảo hành miễn phí đối với các lỗi thuộc phạm vi bảo hành.

  • Khách hàng chịu chi phí sửa chữa và vận chuyển nếu sản phẩm không đủ điều kiện bảo hành.

8. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc về chính sách bảo hành, vui lòng liên hệ:

  • Tên cửa hàng: [Tên cửa hàng]

  • Hotline: [Số điện thoại]

  • Email: [Email hỗ trợ]

  • Địa chỉ: [Địa chỉ]