CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN

1. Phạm vi thông tin thu thập

1.1 Khi mua hàng, để lại bình luận, đăng ký tài khoản hoặc liên hệ với Lạc Hồng Fit, khách hàng có thể cung cấp các thông tin cá nhân như: Họ tên, Email, Số điện thoại, Địa chỉ nhận hàng và các dữ liệu khác cần thiết tại từng thời điểm.

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác và hợp pháp. Lạc Hồng Fit không chịu trách nhiệm nếu thông tin do khách hàng cung cấp là sai hoặc không đầy đủ.

1.2 Ngoài ra, hệ thống của chúng tôi có thể tự động thu thập thông tin như: số lần ghé thăm website, số trang đã xem, các liên kết đã nhấp và dữ liệu liên quan đến việc truy cập website.

2. Mục đích thu thập thông tin

Thông tin cá nhân được thu thập nhằm phục vụ cho các mục đích sau:

  • Xác nhận và xử lý đơn hàng: gọi điện/tin nhắn xác nhận, thông báo tình trạng đơn hàng, giao hàng hoặc hủy đơn (nếu có).

  • Gửi thông tin khuyến mãi, thư cảm ơn, giới thiệu sản phẩm và dịch vụ mới.

  • Thông báo bảo hành, hỗ trợ kỹ thuật và hậu mãi.

  • Giải quyết khiếu nại và hỗ trợ khách hàng.

  • Thực hiện khảo sát nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ.

  • Xác minh danh tính để bảo mật tài khoản của khách hàng.

  • Đáp ứng yêu cầu từ cơ quan Nhà nước có thẩm quyền.

3. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu cá nhân sẽ được lưu trữ cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự xóa tài khoản. Trong mọi trường hợp, thông tin sẽ được bảo mật và lưu giữ an toàn trên hệ thống máy chủ của Lạc Hồng Fit, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

4. Các bên được tiếp cận thông tin

Lạc Hồng Fit cam kết chỉ chia sẻ thông tin khách hàng trong các trường hợp sau:

  • Đơn vị vận chuyển: để phục vụ việc giao nhận hàng hóa (tên, địa chỉ, số điện thoại).

  • Nhân viên Lạc Hồng Fit: phục vụ chăm sóc khách hàng và xử lý đơn hàng.

  • Đối tác liên kết/thuê ngoài: chỉ trong phạm vi cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trên, kèm theo cam kết bảo mật.

  • Cơ quan pháp luật: khi có yêu cầu hợp pháp và cần thiết.

  • Chuyển giao kinh doanh (nếu có): trong trường hợp sáp nhập hoặc hợp nhất, bên tiếp nhận sẽ tiếp tục tuân thủ chính sách này.

5. Thông tin liên hệ đơn vị quản lý

6. Quyền của khách hàng

Khách hàng có đầy đủ quyền theo quy định pháp luật đối với dữ liệu cá nhân, bao gồm:

  • Truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân.

  • Yêu cầu Lạc Hồng Fit ngừng sử dụng dữ liệu cho mục đích tiếp thị.

  • Gửi khiếu nại nếu phát hiện thông tin bị sử dụng sai mục đích.

Cơ chế giải quyết khiếu nại:

  • Thời gian phản hồi: trong vòng 03 ngày kể từ khi nhận được thông tin khiếu nại.

  • Hotline: 0357160744

  • Email: nhathdtu00238@gmail.com

7. Cam kết bảo mật

Lạc Hồng Fit cam kết:

  • Không bán, chia sẻ, cho thuê thông tin cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào ngoài phạm vi đã nêu.

  • Sử dụng thông tin đúng mục đích, minh bạch và an toàn.

  • Ứng dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân khỏi mất mát, truy cập trái phép hoặc rò rỉ.

8. Chính sách bảo mật thông tin

Lạc Hồng Fit áp dụng các biện pháp cần thiết về kỹ thuật và quản lý nhằm bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi nguy cơ truy cập trái phép, sử dụng sai mục đích, tiết lộ, thay đổi hoặc phá hủy dữ liệu, bao gồm nhưng không giới hạn:

8.1. Biện pháp kỹ thuật

  • Dữ liệu cá nhân được lưu trữ trên hệ thống máy chủ có kiểm soát truy cập và được bảo vệ bằng các công nghệ bảo mật phù hợp.

  • Thông tin nhạy cảm (nếu có) được mã hóa trong quá trình lưu trữ và truyền tải.

  • Hệ thống được kiểm tra, cập nhật và vá lỗi bảo mật định kỳ nhằm hạn chế rủi ro an ninh mạng.

8.2. Biện pháp quản lý

  • Chỉ những cá nhân được Lạc Hồng Fit ủy quyền mới được phép tiếp cận thông tin khách hàng và phải tuân thủ nghiêm ngặt các quy định về bảo mật.

  • Nhân sự có liên quan được đào tạo về bảo vệ dữ liệu cá nhân và nghĩa vụ bảo mật thông tin.

  • Đối tác, đơn vị thuê ngoài (nếu có) phải ký cam kết bảo mật và chỉ được sử dụng thông tin trong phạm vi cho phép.

8.3. Giới hạn trách nhiệm

  • Lạc Hồng Fit không chịu trách nhiệm đối với các rủi ro phát sinh từ phía khách hàng như: để lộ thông tin đăng nhập, chia sẻ thiết bị, bị tấn công do lỗi từ thiết bị cá nhân hoặc các sự kiện bất khả kháng theo quy định pháp luật.

  • Trong trường hợp hệ thống bị tấn công gây rò rỉ dữ liệu, Lạc Hồng Fit sẽ nhanh chóng thông báo cho khách hàng và phối hợp với cơ quan chức năng để xử lý theo quy định.

8.4. Cập nhật chính sách

Chính sách bảo mật thông tin có thể được Lạc Hồng Fit điều chỉnh, cập nhật theo quy định pháp luật hoặc nhu cầu hoạt động kinh doanh. Mọi thay đổi sẽ được công bố công khai trên các kênh chính thức của Lạc Hồng Fit.